介護現場では、身体介助を中心とした体力の負担が大きな業務をこなしつつ、利用者や同僚と円滑にコミュニケーションを図ることが求められます。それらを同時にこなすことは、非常に難しいことであり、知識とスキルが無ければいずれ大きな